Términos del servicio
Estas son las reglas para usar PlateUp!. Al crear una cuenta las aceptas, junto con la política de privacidad. Las escribimos para que se entiendan; si algo no queda claro, pregúntanos.
Quién presta el servicio
PlateUp! lo opera Ronnie Cordova, persona natural domiciliada en Ecuador. Contacto: rcordova1801@gmail.com.
Qué es PlateUp!
Una lista de compras que convierte recetas en listas, suma los ingredientes repetidos, estima el gasto con los precios que tú anotas y recuerda lo que compras seguido. Los planes pagos agregan el menú semanal (Semana) y el hogar compartido (Familia).
Tu cuenta
- Debes tener al menos 18 años.
- Cada cuenta es de una persona. Usa un correo tuyo y confírmalo para entrar.
- Cuida tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta; si sospechas un acceso indebido, cámbiala y avísanos.
Planes y precios
| Plan | Precio |
|---|---|
| Despensa | Gratis, sin límite de tiempo. |
| Semana | US$ 2,99 al mes o US$ 24,99 al año. |
| Familia | US$ 4,99 al mes o US$ 39,99 al año. Incluye todo el plan Semana. |
Los precios están en dólares estadounidenses. El monto final, con los impuestos que correspondan a tu país, lo muestra Hotmart antes de que pagues.
Si cambiamos un precio, te avisaremos por correo al menos 30 días antes. El nuevo precio aplica desde tu siguiente renovación, y puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.
Pagos, renovación y cancelación
- Los pagos los procesa Hotmart. Al pagar también aceptas sus condiciones de compra. PlateUp! no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes o cada año, según el ciclo que elijas.
- Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta de Hotmart. No hay cargos por cancelar. Conservas el plan hasta el final del período que ya pagaste, y después tu cuenta vuelve a Despensa sin perder tus recetas ni tus listas.
- Si Hotmart no logra cobrar una renovación, mantenemos el plan 3 días más mientras se resuelve el pago.
Garantía de 7 días
Si el plan no te convence, puedes pedir el reembolso total dentro de los 7 días siguientes a tu primera compra. Se solicita en Hotmart, desde la compra en tu cuenta de comprador, y la aprobamos sin pedirte explicaciones.
La garantía cubre el primer pago de la suscripción, no las renovaciones. Al aprobarse el reembolso, tu cuenta vuelve de inmediato al plan Despensa.
Esto no limita los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador ni las leyes de protección al consumidor de tu país.
Plan Familia
- Quien paga el plan administra el hogar. Puede invitar hasta 6 personas en total, contándose a sí misma, y quitar a quien quiera.
- Cada persona usa su propia cuenta. Dentro del hogar, todos ven y editan las mismas recetas, listas y menú, y ven el nombre y el correo de los demás.
- Si el plan Familia vence, las demás personas pierden el acceso al hogar compartido hasta que se renueve. Pueden salir del hogar y seguir gratis con su propia cuenta.
- Invita solo a personas que estén de acuerdo en compartir sus listas contigo.
Tu contenido
Tus recetas, listas y precios son tuyos. Nos das permiso para guardarlos y procesarlos solo para prestarte el servicio, y para mostrarlos a las personas de tu hogar.
Cuando importas una receta desde un enlace, PlateUp! toma de esa página el título, las porciones, los ingredientes, la imagen y el enlace de origen, para tu uso personal. Eres responsable de lo que importas y compartes. Respeta los derechos de los autores.
Uso aceptable
No está permitido:
- Usar PlateUp! para fines ilegales.
- Intentar entrar a cuentas ajenas o vulnerar la seguridad del servicio.
- Automatizar solicitudes de forma que sobrecargue el servicio.
- Revender el acceso a un plan.
- Usar el importador para copiar contenido de terceros de forma masiva.
Estimaciones, no garantías
Los totales y presupuestos se calculan con los precios que tú o tu hogar anotan; no son precios de ninguna tienda. La lectura automática de ingredientes puede equivocarse en cantidades o unidades, así que revisa tu lista antes de comprar.
PlateUp! no da consejos de nutrición ni de salud. Si tienes alergias o restricciones alimentarias, verifica cada ingrediente.
Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para que PlateUp! esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de nuestros proveedores.
Podemos mejorar o cambiar funciones. Si quitamos una función que forma parte de un plan pago, te avisaremos con anticipación y podrás cancelar sin costo.
Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permite, PlateUp! responde hasta el monto que hayas pagado en los últimos 12 meses. No responde por daños indirectos, como compras de más o de menos por un error en una lista.
Nada de esto limita los derechos irrenunciables que te reconoce la ley.
Terminación
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app, en Cuenta → Eliminar mi cuenta. Si tienes una suscripción activa, cancélala antes en Hotmart.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Salvo en casos graves o de riesgo para otras personas, te avisaremos antes por correo y te daremos tiempo para descargar tus datos.
Cambios a estos términos
Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo o dentro de la app al menos 15 días antes de que aplique. Si sigues usando PlateUp! después de esa fecha, aceptas la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu plan y eliminar tu cuenta.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Antes de cualquier reclamo formal, escríbenos: casi todo se resuelve por correo. Si no llegamos a un acuerdo, la controversia se someterá a los jueces competentes del Ecuador, sin perjuicio de los derechos que como consumidor tengas en tu país de residencia.